版本日期：2026年9月30日。本协议自楷潮奢汇网站首次正式公示之日起生效。
欢迎使用楷潮奢汇网站。网站由湖南楷潮网络传媒有限公司（下称“我们”）运营。请在注册、下单或提交回收申请前阅读本协议和《隐私政策》。本网站目前提供公司自营的二手商品展示与销售、回收咨询、会员回收申请及相关内容；网站并非供其他商家自行入驻交易的开放平台。商品页面和具体交易确认信息也是交易条款的一部分；与法律强制性规定冲突时，以法律规定为准。
一、账户与使用资格
1. 注册人应为具有完全民事行为能力的成年人，并填写真实、准确的姓名、邮箱及其他必要信息。请妥善保管登录凭证，不得转让账户；发现异常登录请及时联系我们。密码以不可逆哈希形式保存，我们不会要求您通过邮件告知密码。
2. 浏览商品和提交免登录估价咨询无须注册。购买商品、提交正式回收申请及在会员中心查看订单、报价，需要注册并登录。注册时分别勾选本协议与《隐私政策》，不代表您同意接收商业营销信息。
3. 您不得冒用他人身份、提交虚假物品资料、上传侵权或违法内容、攻击网站或利用系统漏洞进行交易。对违法或严重违反本协议的行为，我们可采取必要措施，并依法保存证据；处理不影响您依法享有的退款、个人信息及其他权利。
二、商品说明与下单
1. 二手商品通常为单件，使用痕迹、维修或护理经历、功能状态、附件和价格应以具体商品页面及双方确认的信息为准。请在下单前核对图片、尺寸、成色、瑕疵和附件；对未展示的重要细节可先联系商家确认。演示商品有显著标识，不构成真实库存，不开放下单。
2. 您提交订单后，系统记录商品、金额、收货人、电话、地址和支付方式，并预留该件商品。订单提交成功时依照法律及页面展示的商品信息形成交易；不能以“尚未收款”为由单方面否定已经依法成立的合同。因信息错误、无法履约等需要调整或解除的，我们会与您沟通并依法处理已付款项及相应责任。
3. 银行转账订单仅在页面展示已配置的对公或经核实的收款资料；请以订单编号备注并自行核实收款主体。微信支付仅在商户配置并可用时展示，支付由微信支付页面完成。我们不通过本站收集您的银行卡号、支付密码或微信支付密码。订单付款状态以实际入账或支付机构确认结果为准，转账截图不是收款凭证。
4. 付款、配送范围、运费、发货时间和承运方式应在下单前通过页面或客服确认；有明确约定的按约定履行，未明确约定的依法处理。若商品毁损、灭失或延迟交付，依照法律规定和实际责任处理。您可在会员中心查看订单状态，通过页脚公示的客服邮箱咨询。
三、退货、质量与售后
1. 符合法定条件的网络购物，消费者自签收商品次日起七日内可提出无理由退货。二手、单件或已明示使用痕迹，并不会当然排除这项权利。法定不适用情形按法律执行；需根据商品性质并由消费者在购买时单独确认的例外，未经显著提示和单独确认，不以本协议概括排除。
2. 请在期限内发送订单号及退货申请至网站公示的客服邮箱。我们会提供有效的退货地址、联系人及方式。合理查验不影响商品完好的判断；请一并退回商品及随附配件、赠品，并保留寄回凭证。符合无理由退货条件的，在收到完好退货后七日内退还已付商品价款；退款原则上按原支付路径，另有合法约定的除外。无理由退货运费依法承担；若因质量问题、描述不符等退货，依法确定运费和责任。
3. 商品存在质量问题、与约定明显不符，或涉及真实性、来源及消费者其他法定权益的，您可依法要求修理、更换、退货、赔偿等救济，不受前述无理由退货规则的限制。我们不会用“二手商品”“售出不退”免除依法应承担的责任。请提供订单、照片及问题说明，以便核实和处理。
4. 目前网站未提供自助退货、自动退款或物流跟踪按钮，相关申请由客服人工受理；这一处理方式不限制您的法定权利。
四、回收咨询与正式申请
1. 免登录估价咨询仅用于工作人员联系并作初步沟通，不要求您卖出物品。正式回收申请需登录并提交品牌、品名、成色、期望价（选填）及照片（选填）。请保证您对拟出售物品有合法处置权，如实说明来源、瑕疵、维修经历及附件情况。
2. 工作人员依据资料给出的报价为初步评估。您在会员中心点击“接受报价”表示愿意继续协商，不替代实物查验、最终价格及交付结算条款的确认。实物情况变化、资料不符或双方未就最终条件达成一致时，依双方沟通及法律规定处理；寄送、验货、费用、退回和付款方式须在交付实物前另行明确。
3. 不得寄送违法、侵权、来源不明或无权处分的物品。请勿上传身份证、银行卡、完整支付凭证等与初步估价无关的敏感资料。我们不承诺固定回收价、通过率或到账时间。
五、内容、服务与责任
1. 网站文章是一般性的选购与养护信息，不构成针对某件商品的真伪鉴定、估价或专业维修结论。站内文字、图片、页面设计等依法受保护；您可为个人正常使用浏览，不得未经许可进行侵权复制、爬取或商业利用。
2. 我们应按法律和约定提供服务、维护交易及信息安全。因系统维护、通信故障或不可抗力造成的中断，我们会在合理范围内恢复并处理受影响订单；不能以此免除依法应承担的责任。任何条款均不排除消费者依法享有的权利。
3. 与您有关的个人信息如何处理，详见《隐私政策》。如您对订单、退货、回收或本协议有疑问，请通过网站页脚显示的客服邮箱联系湖南楷潮网络传媒有限公司：mdck240@163.com。
六、变更与争议处理
我们修改本协议时会在网站公示更新内容和实施时间。涉及您重大权益的变化，将以适当方式提示；已形成的交易按适用法律和原有约定处理，不因单方修改而削减您的法定权利。发生争议可先协商，也可向消费者协会、市场监管部门投诉或依法向有管辖权的人民法院起诉。法律对适用和管辖有强制规定的，从其规定。